Eén loket voor al uw vragen
Wordt u ouder en bent u benieuwd wat er mogelijk is om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen? Bij Leef3.nu bent u op het goede adres. Wij bieden u een loket voor al uw vragen. Dat geldt overigens ook voor mantelzorgers. Heeft u als mantelzorger iets nodig of wilt iets regelen voor uw vader, moeder, vriend(in) of buur? Door contact op te nemen met ons Klant Contact Centrum (KCC) kunt u in een keer alles bespreken of regelen. Ons KCC is de spil van onze organisatie. Hét loket voor al uw vragen.
Alles begint bij het Klant Contact Centrum
Als u een vraag hebt, of als u iets wilt regelen, komt u per definitie allereerst terecht bij ons Klant Contact Centrum (KCC). Het KCC is bereikbaar via telefoon (033 – 469 23 23) en e-mail (info@leef3.nu). Maar ook als u via onze website een dienst wilt afnemen komt u vaak uit bij ons KCC. Op het KCC zitten betrokken professionals die alle benodigde informatie hebben om u te helpen bij uw vragen.
Er wordt op het KCC gewerkt met protocollen waarin alles is vastgelegd. Hierin staat informatie over al onze diensten, hoe en waar iets geregeld moet worden, waar rekening mee gehouden moet worden, etc. Ook als u een vraag heeft waar de protocollen niet in voorzien, kunnen zij u doorgaans verder helpen. De medewerkers van het KCC kennen de organisatie van zowel Leef3.nu als Beweging 3.0 als geen ander en weten goed waar en bij wie ze moeten zijn.
Alle informatie is en wordt vastgelegd in een klantvolgsysteem (alleen de gegevens die vanuit de AVG vastgelegd mogen worden). Dat geldt voor de gegevens die nodig waren om lid te kunnen worden, maar als u belt of mailt wordt dit ook in het systeem gezet. Hierdoor kunnen de medewerkers alles terug zien (ook van elkaar) en heeft het KCC overzicht over alles wat er gebeurt en nog moet gebeuren.
Waarom één loket voor al uw vragen?
Er wordt ontzettend veel aangeboden aan ouderen en mantelzorgers. Het aantal partijen dat iets aanbiedt is talrijk en de ene partij is net weer iets anders dan de andere. Het aanbod is erg gefragmenteerd, en er is geen of nauwelijks samenwerking of afstemming tussen al die partijen, waardoor het wiel vaak opnieuw wordt uitgevonden. Leef3.nu heeft contact met veel partijen en kent de markt goed. En we weten daardoor ook redelijk goed welke partijen wel waar voor uw geld bieden en welke niet of minder.
Leef3.nu vindt het belangrijk dat alle leden erop kunnen vertrouwen dat onze dienstverlening betrouwbaar en veilig is. Dat ons aanbod past bij de vraag. Dat de leveranciers waarmee wij werken goed werk leveren voor een goede prijs, en dat er voldoende keuze is.
Bel of mail ons, en ervaar het gemak
Als het gaat om ouder worden en alles wat daar mee te maken heeft, dan kunt u bij Leef3.nu praktisch altijd terecht. Wij bieden u één loket voor al uw vragen. Wij zijn er voor u. En dat willen zo goed mogelijk doen. Laat ons u helpen. Via ons KCC. Of via een van onze Leef3.nu consulenten.
