Klant Contact Centrum
Bent u lid van Leef3.nu en heeft u een vraag of wilt u iets regelen? De medewerkers van het Klant Contact Centrum zitten voor u klaar. Zij geven u graag informatie over de mogelijkheden bij Leef3.nu of regelen zaken voor u.
U kunt veel zelf regelen via de website van Leef3.nu, maar uiteraard kunt u ons ook gewoon even bellen. Het Klant Contact Centrum is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
Telefoonnummer: 033 – 469 23 23.
Klant Contact Centrum (KCC) is er voor u!
Een groot voordeel van het lidmaatschap van Leef3.nu bestaat uit de mogelijkheid om ons te bellen over vrijwel ieder mogelijk onderwerp. Heeft u hulpmiddelen nodig? Huishoudelijke hulp? Personenalarmering? Een rijbewijskeuring? Een pedicure aan huis? Iemand die u helpt met uw administratie of belastingaangifte? Wilt u weten welke zorgverzekering het best bij u past? Wilt u meedoen aan activiteiten? Andere mensen leren kennen? Over deze, maar nog veel meer onderwerpen kunt u ons KCC bellen. De medewerkers van het KCC geven u graag meer informatie of regelen dat u in contact wordt gebracht met de aanbieder van een dienst.
Informatie over diensten van Leef3.nu
Leef3.nu werkt met heel veel partijen samen om u een zo compleet en kwalitatief goed mogelijk aanbod te kunnen bieden. Dit aanbod is tot stand gekomen op basis van de vraag van de leden van Leef3.nu. Om het aanbod zo goed mogelijk af te kunnen stemmen doen wij regelmatig onderzoek, stellen we vragen aan onze leden thuis en via de telefoon om tot de best mogelijke oplossing te komen. De medewerkers van het Klant Contact Centrum weten als geen ander wat het aanbod van Leef3.nu behelst. Zij informeren u graag over de mogelijkheden, hoe het in zijn werk gaat en kunnen allerlei zaken voor u regelen.
Het KCC bellen als mantelzorger
Bent u mantelzorger van iemand die lid is van Leef3.nu? Ook dan bent u welkom bij het KCC. De medewerkers vertellen u graag wat zij kunnen betekenen voor degene waaraan u mantelzorg verleent. Ook kunt u desgewenst direct zaken met hen afstemmen of regelen.
Wie zijn de mensen achter het Klant Contact Centrum?
Bij het Klant Contact Centrum werken professioneel getrainde medewerkers die alles afweten van de dienstverlening van Leef3.nu. Een aantal medewerkers werkt al jaren bij Leef3.nu en heeft daarom soms al aan een half woord genoeg om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Ook zitten er medewerkers met een achtergrond in de verpleging in het team, waardoor er goede mix aan kennis aanwezig is.
Afspraak met een Leefconsulent
Niet alles is makkelijk te bespreken door de telefoon. Vooral als u behoefte heeft aan een wat uitgebreider gesprek, zodat u ook meer de diepte in kunt gaan, is het raadzaam om een afspraak te maken met een Leefconsulent.
Wilt u een afspraak maken met een Leefconsulent? Ook dat kan via het Klant Contact Centrum (033 – 469 23 23).
Klachten
Soms gaan dingen fout. Of voldoet iets niet aan uw verwachtingen. Dan horen wij dat graag. Wij nemen klachten uiterst serieus, want alleen op die wijze kunnen wij onze dienstverlening op een zo hoog mogelijk peil houden. Heeft u een klacht? Laat het ons weten door het KCC te bellen. Uiteraard ontvangt u na het opnemen van de klacht zo snel mogelijk terugkoppeling over wat er is gedaan en besproken om tot een oplossing te komen.
Geen lid van Leef3.nu?
Het Klant Contact Centrum biedt haar dienstverlening aan leden van Leef3.nu. Bent u geen lid van Leef3.nu? Klik hier om een beeld te krijgen van de voordelen van het lidmaatschap van Leef3.nu en klik hier om u als lid van Leef3.nu aan te melden. Het lidmaatschap kost € 25,15 op jaarbasis (2021) en geldt voor alle gezinsleden op hetzelfde adres. Wilt u na 1 november lid worden? Dan is het lidmaatschap gratis voor de rest van het jaar en wordt uw lidmaatschap automatisch met een jaar verlengd met bovengenoemd bedrag.
