COPD Thuismonitoring Basis – FAQ
Hieronder vindt u de veel gestelde vragen over de COPD Thuismonitoring Basis Set.
V: COPD Thuismonitoring basis is voor cliënten met lichte klanten. Wat is de definitie van lichte klanten?
A: Klachten zoals hoesten, slijm ophoesten, kortademigheid, vermoeidheid en weinig spierkracht worden gezien als lichte klachten van COPD.
V: Wat als ik middelzware of zware klachten heb? Kan ik dan ook Thuismonitoring Basis gebruiken?
A: In dat geval raden wij u aan om te wachten tot begin 2022, als ook de Thuismonitoring met Zorgopvolging en Sociale opvolging wordt geïntroduceerd. Bij interesse kunt u een mail sturen naar LEEFBeter@leef3.nu en wij bellen u dan terug.
V: Hoe vaak moet ik meten?
A: Minimaal 1x per dag, maar bij voorkeur 2x per dag.
V: Hoe ga ik om met meten als ik op reis ben?
A: U kunt de set meenemen en uw metingen ook op reis doen. De tablet maakt altijd verbinding in het buitenland.
V: Waarom krijg ik geen actimeter als ik een rollator heb?
A: De actimeter wordt aan de pols gedragen. Met een rollator worden de passen niet geregistreerd, omdat de pols niet beweegt.
V: Is deze set ook geschikt als ik ook hartfalen, diabetes of een andere aandoening naast de COPD heb?
A: In dat geval adviseren wij u om begin 2022 de uitgebreide dienst af te nemen. Daarmee kunnen we meerdere ziektebeelden ondersteunen. Bij interesse kunt u een mail sturen naar LEEFBeter@leef3.nu en wij bellen u dan terug.
V: Hoe leer ik omgaan met de set?
A: Op basis van de digi-check die wij met u doen, krijgt u een passende training om de set te leren gebruiken.
V: Wat moet ik doen als de set defect is?
A: U neemt dan contact op met nummer 088 – 123 52 52. Ons callcenter neemt dan een aantal stappen met u door om de set weer aan de gang te krijgen. Als dat niet lukt, ruilen wij die apparaten om die niet werken, of de hele set.
V: Hoe werkt de betaling?
A: Maandelijks wordt een vast bedrag in rekening gebracht. Dit bedrag wordt automatisch geïncasseerd.
V: Wat gebeurt er als ik met de dienst wil stoppen?
A: U stuur dan uw volledige set op naar inn4cure BV, p.a. Parallelweg 5, 6874 BH Wolfheze. Bewaar het verzendbewijs goed. Na ontvangst van de set stoppen wij de automatische incasso en wissen we uw meetgegevens en account.
V: Wat is de opzegtermijn?
A: De opzegtermijn is één maand, waarbij een opzegging de eerstvolgende maand wordt geëffectueerd.
V: Wat gebeurt er als er afwijkende waarden worden geconstateerd?
A: U krijgt dan een signaal van het systeem en met het Longaanval Actieplan kunt u dan zelf de passende actie doen.
V: Wat ontvang ik als ik de set aanschaf?
A: Tablet, saturatiemeter, actimeter, Nederlandstalige gebruiksaanwijzing en Longaanval Actieplan met uitleg.
V: Wie bel ik als ik het ondanks de training nog niet snap?
A: Dan belt u met 088 – 123 52 52. Het callcenter zal u dan in contact brengen met de trainer voor een vervolg.
V: Wat betaal ik voor de set?
A: U betaalt € 79,- per maand. Als u lid bent van Leef3.nu betaalt u € 69,- per maand. En als u geen actimeter gebruikt, wordt er € 5,- per maand in mindering gebracht.
V: Moet ik mijn zorgprofessional op de hoogte brengen?
A: Dat is wel wenselijk. Het is fijn als uw arts of (long)verpleegkundige hiervan op de hoogte is.
V: Hoe vraag ik de set aan?
A: U gaat naar www.leef3.nu/leefbeter en vult daar via de oranje knop het aanvraagformulier in. Vervolgens ontvangt u hiervan een bevestiging in de mail. Daarna wordt er binnen 2 werkdagen contact met u opgenomen om de bankgegevens af te stemmen en de passende training te bepalen. De afspraken over de incasso en training worden via de mail aan u bevestigd. Na uw akkoord hierop is uw bestelling definitief. U ontvangt dan binnen 5 werkdagen uw set thuis.
